Erstgespräche in der Telefonakquise
Telefonakquise ist oft der einzige Weg zu vermehrten Aufträgen, besonders, wenn Sie erläuterungsbedürftige Dienstleistungen oder Produkte verkaufen. Erstgespräche sind dabei vielfach ausschlaggebend für den Erfolg des Kontaktaufbaus zu neuen Kunden.
Dieser Workshop richtet sich an Menschen, die mit Kunden oder potenziellen Kunden telefonieren müssen und ihre Erfahrung erweitern wollen.
Die Themenschwerpunkte:
- Rechte: Lauterer und unlauterer Wettbewerb. Wen darf man anrufen?
- Ziele des Gesprächs: Der Kunde weiß, was er von Ihnen will. Was wollen Sie für ihn tun?
- Beziehungsaufbau in Erstgesprächen: Welche Möglichkeiten Sie nutzen können, um Vertrauen aufzubauen.
- Strategien der Gesprächssteuerung: Wie Sie Schaltstellen im Gespräch erkennen und die richtigen Weichen stellen können.
- Umgang mit Widerständen und Einwänden: Wie Sie mit Emotionen geschickt umgehen können, ohne sie persönlich zu nehmen.
Weitere Informationen und Termine:
Der Workshop findet an 5 aufeinander folgenden Abenden statt. Beginn ist
Mittwoch, 02.02.2011 von 18.00 - 19.00 Uhr
Referentin: Agnes Hümbs
Teilnahmegebühr: € 500,00 zzgl. MWSt
Veranstaltungsort ist das Unternehmerinnenzentrum Das Frauenstadthaus, Am Hulsberg 11, Bremen.
Prämiengutscheine der Bildungsprämie werden akzeptiert. Die Bildungsprämie wird aus Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung und aus dem Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union gefördert.
Modul II
Erstgespräche in der Telefonakquise
Fortsetzung des obigen Workshops findet an 5 aufeinander folgenden Abenden statt. Die Teilnahme ist nur sinnvoll mit den Kenntnissen aus dem ersten Workshop. Beginn ist
Mittwoch, 28.04.2011 von 18.00 - 19.00 Uhr
Referentin: Agnes Hümbs
Teilnahmegebühr: € 500,00 zzgl. MWSt
Veranstaltungsort ist das Unternehmerinnenzentrum Das Frauenstadthaus, Am Hulsberg 11, Bremen.
Prämiengutscheine der Bildungsprämie werden akzeptiert. Die Bildungsprämie wird aus Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung und aus dem Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union gefördert.
Rufen Sie mich an:
Agnes Hümbs
0441 - 6 91 97 93
Besuchen Sie meine Blogs:
Aktive-Akquise
Gesund-mit-Krebs
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| Wir sind, was wir ständig wiederholen. Exzellenz ist daher keine Handlung, sondern eine Angewohnheit. Aristoteles Autistisch-undiszipliniertes Denken ist ein Denken, das nicht die Wahrheit sucht, sondern das Erfüllen von Wünschen. Eugen Bleuer Gegenüber den Naturwissenschaften haben die Geisteswissenschaften eine Inkompetenz-Kompensations-Kompetenz. Odo Marquard |